SOKONGAN

Kami di sini untuk menyokong anda selepas pemasangan.

Memiliki sistem solar sepatutnya bebas risau. Tiga perkara menyokong sistem anda: pasukan sokongan kami, waranti dan insurans.

01 · SOKONGAN

Sedia membantu bila-bila anda perlukan.

Kami memantau sistem anda, menyelesaikan masalah dan menghantar pasukan kami ke tapak apabila perlu. Untuk isu kritikal seperti masalah keselamatan atau gangguan bekalan elektrik ke rumah anda, sokongan tersedia siang dan malam.

Pemantauan sistem harian

Kami memantau sistem anda setiap hari untuk sebarang keadaan luar biasa.

Semakan kesihatan 30 hari

Kami datang semula 30 hari selepas pemasangan untuk memastikan semuanya berfungsi seperti sepatutnya.

Bantuan teknikal

Kami menyelesaikan masalah dari jauh jika boleh dan menghantar pasukan kami yang diperakui ST ke tapak apabila perlu.

Alat ganti sedia ada

Kami menyimpan stok kebanyakan alat ganti, jadi kami boleh membaiki dengan lebih cepat. Tuntutan waranti mungkin mengambil masa lebih lama.

Sokongan di tapak apabila anda memerlukannya.

Sokongan am

Untuk perkara yang bukan disebabkan oleh kerosakan, seperti mengalihkan peralatan semasa pengubahsuaian. Bayaran mungkin dikenakan.

Penyelenggaraan pencegahan

Kami memeriksa bahagian utama sistem anda untuk membantu memastikan ia terus berjalan dengan baik. Lawatan percuma seperti yang dinyatakan dalam cadangan anda.

Penyelenggaraan pembetulan

Jika ada yang tidak berfungsi dengan betul, kami memeriksa dan membaikinya. Lawatan untuk kerosakan yang dilindungi waranti tidak dikenakan bayaran.

02 · WARANTI

Waranti yang mudah.

Kami menjamin setiap sistem yang kami pasang dengan waranti kami sendiri, selain apa yang disediakan oleh pengilang. Jika ada yang tidak kena, anda hanya berurusan dengan kami.

Waranti mutu kerja

Jika kecacatan atau kerosakan disebabkan terus oleh kerja pemasangan kami, kami membaikinya.

Waranti sistem

Kami menyelesaikan masalah dan membaiki kerosakan yang dilindungi, dari jauh atau di tapak.

Waranti pengilang

Komponen anda datang dengan waranti pengilang masing-masing. Jika tuntutan diperlukan, kami uruskan untuk anda.

Sokongan berterusan

Kami membimbing anda sepanjang proses dan berkoordinasi dengan pengilang apabila perlu.

Tempoh waranti yang terpakai adalah seperti yang dinyatakan dalam cadangan anda.

CARA TUNTUTAN BERJALAN

Satu panggilan. Kami uruskan selebihnya.

Beritahu kami apa yang tidak kena dan kami akan uruskan langkah seterusnya. Kebanyakan isu dalam kawalan kami diselesaikan dalam masa 7 hari.

Maklumkan kami

Beritahu kami apabila ada sesuatu yang kelihatan luar biasa. Pemantauan tidak dapat mengesan segalanya.

Diagnosis

Kami menyemak data sistem anda, dan mungkin meminta anda membuat semakan ringkas atau menghantar gambar atau video.

Pembaikan dari jauh

Kami membimbing anda membuat pembaikan, seperti memulakan semula inverter, dan terus memantau.

Lawatan ke tapak

Kami menjadualkan lawatan ke tapak apabila sesuatu tidak dapat dibaiki dari jauh.

Baiki atau ganti

Kami membaiki atau menggantikan bahagian yang rosak dan menguruskan sebarang tuntutan pengilang.

03 · INSURANS

Perlindungan daripada perkara yang tidak dijangka.

Setiap sistem Time Solar termasuk Insurans Solar PV untuk Rumah selama 1 tahun tanpa kos tambahan, dengan perlindungan berdasarkan nilai sistem anda.

Kebakaran

Melindungi kehilangan atau kerosakan pada sistem solar PV anda akibat kebakaran.

Kecurian

Melindungi kehilangan sistem solar PV anda akibat kecurian.

Kerosakan luaran tidak sengaja

Melindungi kerosakan luaran tidak sengaja, termasuk kerosakan yang disebabkan oleh perosak.

Perlindungan kehilangan penjimatan

Jika kerugian yang dilindungi menyebabkan sistem anda berhenti berfungsi, anda mungkin boleh mendapat semula penjimatan yang hilang sehingga 6 bulan.

Perlindungan tertakluk kepada terma dan syarat penanggung insurans. Anda boleh memperbaharuinya dengan kos sendiri pada kadar semasa penanggung insurans. Sebelum memperbaharui, semak apa yang sudah dilindungi oleh insurans rumah anda.

DAFTAR MINAT

Dapatkan sebut harga segera dan
penilaian rumah percuma.

Beritahu kami lokasi anda dan bil TNB bulanan anda.

Lihat saiz sistem awal, bayaran bulanan dan anggaran penjimatan anda.

Tempah penilaian rumah percuma untuk mengesahkannya. Tiada deposit, tiada komitmen.

Dapatkan cadangan akhir anda.

Mahu bercakap terus dengan kami?

WhatsApp +603-9779 3006

FAQ

Soalan lazim

Adakah anda memantau sistem solar saya selepas pemasangan?+

Ya. Kami memantau sistem anda setiap hari untuk sebarang keadaan luar biasa dan menjalankan pemeriksaan kesihatan 30 hari selepas pemasangan.

Adakah anda menyediakan perkhidmatan penyelenggaraan?+

Ya; cadangan anda menyatakan berapa banyak lawatan percuma yang disertakan.

Apakah waranti yang saya dapat dengan sistem solar saya?+

Sistem anda dilindungi oleh waranti Time Solar sendiri, selain waranti pengilang pada komponen anda. Tempoh waranti yang terpakai dinyatakan dalam Cadangan anda.

Apa yang berlaku jika saya perlu membuat tuntutan waranti?+

Beritahu kami apa masalahnya dan kami akan uruskan prosesnya — daripada diagnosis dan penyelesaian masalah hingga pembaikan, penggantian dan sebarang tuntutan pengilang yang mungkin diperlukan.

Adakah insurans solar disertakan dengan sistem saya?+

Ya. Setiap sistem Time Solar termasuk Insurans Solar PV untuk Rumah MSIG selama 1 tahun tanpa kos tambahan.

Apa yang berlaku selepas tahun pertama insurans?+

Anda boleh memilih untuk memperbaharui polisi dengan kos sendiri pada kadar semasa MSIG. Sebelum memperbaharui, semak apa yang sudah dilindungi oleh insurans rumah anda.

Lihat semua soalan lazim →