常见问题。

太阳能板（也称为 PV 或光伏电池）吸收阳光，再通过逆变器转换成我们日常使用的电力。

仍然可以利用现有的阳光发电，只是发电量会稍微减少。

太阳能清洁、可再生，不是由化石燃料（石油、天然气和煤炭）产生，也不会排放任何有害污染物。

• 太阳能板晚上不能运作，因为它们需要阳光才能发电。

不一定。

• 太阳能板系统与 TNB 电网相连。
• 您的家会优先使用太阳能电力，并把多余的电输出，帮助降低电费（根据 Solar ATAP，自 2026 年 1 月 1 日起生效）。
• 当用电量超过发电量或到了晚上，系统会无缝地从 TNB 取电。
• 电池是可选的——它可以储存多余的太阳能电力供夜间使用，也能在停电时提供备用电力。

出于安全考虑，停电时您的太阳能板系统会自动关闭，待电力恢复后再重新运作。只有选择我们的储能及备用电源方案，停电时才有电可用，让基本电器继续运作。

在安全方面，太阳能板与您家中的其他电器（如冰箱和冷气机）相似。

太阳能板不会产生有害辐射。逆变器的电场辐射极低，与日光灯管相近。

只要设计和安装正确，就不会。我们的太阳能板系统设计超越行业标准和本地法规，配备接地、断路器以及针对太阳能板和逆变器的电涌保护，确保最周全的保护。我们所有的安装人员都持有相关当局颁发的执照，确保安装专业又安全。

安全。我们把太阳能板安装在支架上，确保不会直接接触屋顶，也不会造成损坏。另外，它们还有助于为屋顶降温。

可以，大多数屋顶都承受得了。为确保安全，安装前我们会与您沟通，并进行一般检查，查看屋顶是否有白蚁和渗水等问题。

如果屋顶需要维修，最好在安装太阳能板之前先处理好。若没有问题，我们就可以动工。

• Solar ATAP 是马来西亚最新的屋顶太阳能计划，取代已于 2025 年 6 月结束的 NEM。
• 您可以安装太阳能板系统，产生太阳能电力自用。
• 用不完的太阳能电力可以输出至电网，用来抵销 TNB 电费单上的能源费。

主要区别在于输出的太阳能电力如何抵扣：

• Solar ATAP：只抵销能源费。
• NEM：抵销能源费、容量费和网络费。

输出的太阳能电力最多可抵销 TNB 电费单上 100% 的能源费，超出的部分将作废，因此系统容量要选得恰当，并尽量在白天直接使用太阳能电力。

Solar ATAP 的合约期为 10 年。

您可以继续直接使用系统所产生的太阳能电力，持续节省 TNB 电费。

目前没有配额限制，但日后可能会推出配额。及早安装有助于确保您能享有该计划。

符合，只要您是西马的 TNB 注册用户，且房产地契和 TNB 电费单上都是您的名字。

我们会协助您办理申请，并依照 SEDA 的规定，需要您提供 MyKad、最近 3 期 TNB 电费单以及房屋拥有权证明（例如 Cukai Taksiran 单据）的副本。

• 直接使用太阳能：您的家直接使用所产生的太阳能电力，无需从电网取电，也不用支付任何 TNB 费用。
  • 白天用电（上午 8 点至下午 6 点）：太阳能一产生就直接为您的家供电。
  • 储能（可选）：多余的太阳能会先储存起来供夜间使用，之后才会从电网取电或输出至电网。
• 输出至 TNB：没有即时用完或储存的太阳能电力会输出至电网，进一步降低您的电费。

直接使用太阳能省得最多，输出至电网则可以多省一点。

电池算作直接使用太阳能电力，可以节省所有 TNB 费用。

这取决于您家的用电量、用电习惯，以及太阳能板系统的容量。使用我们的太阳能节省计算器即可获得估算。

• 白天多使用电器（例如 EV 充电器、洗衣机）
• 尽量减少太阳能板被遮挡（例如搬迁卫星碟、修剪树木）
• 妥善维护系统，确保发电表现最佳

太阳能电力在白天产生（上午 8 点至下午 6 点，高峰约在上午 11 点至下午 3 点）。系统发电时您使用得越多，省得就越多——因为您无需从电网取电，也避开了所有电费项目。

ToU 电价可以降低电费，但实际节省多少，取决于您能把多少平日用电转移到非高峰时段（晚上 10 点至下午 2 点）。

以下几个因素会影响您的节省金额：

• 屋顶设计、倾斜度和朝向
• 树木、建筑物或屋顶设施造成的遮挡
• 周围环境的过多灰尘／污染
• 天气状况
• 适当的系统维护
• 用电习惯

我们提供住家太阳能方案，满足不同需求和预算。了解更多

• 卓越性能：无论在什么条件下，太阳能板和逆变器都能发更多电。
• 节省最大化：太阳能发电越多，TNB 电费省得越多。
• 安全设计：经认证的组件，内置可靠的安全保护。
• Time Solar 支持：在您拥有太阳能系统期间，由值得信赖的品牌全程支持。

视您的需求而定。使用我们的太阳能节省计算器，即可快速获得估算。

我们使用 Huawei SUN2000 组串逆变器 [产品规格]，以高效率、性能可靠和先进的安全功能著称。对大多数住家来说，组串逆变器是最佳选择，因为它具备：

• 久经验证的可靠性 – 高效耐用，非常适合马来西亚的屋顶
• 更易维护 – 在地面就能维修，无需爬上屋顶
• 成本更低 – 一台逆变器即可为整套系统供电

微型逆变器最适合屋顶格局特别或遮挡风险较大的住家。由于每块太阳能板都需要一个独立的逆变器，成本可能更高，而且维护通常需要登上屋顶（有时还要另付升降车费用）。完成上门评估后，我们会告知微型逆变器是否更适合您的家。

不一定。

• 以马来西亚目前的电价结构、Solar ATAP 计划，加上电池价格高昂，对大多数屋主来说，加装电池未必能大幅增加节省。
• 您白天直接使用系统所产生的太阳能电力，就已经可以省钱。
• 在 Solar ATAP 下，您还可以把多余的太阳能电力输出至电网，进一步节省 TNB 电费。
• 我们把电池系统设为可选加购，供希望更自主掌控用电的客户选择。如果您想了解更多，欢迎联络我们。

• • 可以。电池可以储存多余的太阳能电力供日后使用，减少夜间从电网取电的用量。
  • 视您的用电情况，一个 7kWh 的电池（每月约储存 +/- 210kWh）每月可多省约 RM100 – RM120。不过，在 Solar ATAP 下，由于多余的太阳能电力可以输出换取电费抵扣，这笔额外的节省可能降至每月约 RM40。

• 电池也会增加系统成本，所以最好权衡成本和可能的节省，再决定是否适合您的家。
• 请注意，实际节省会因家庭用电习惯、天气状况及其他日常因素而有所不同。

• 电池储能价格高昂，而且并非每个家庭都能同样受惠，因此设为可选加购。
• 设为可选，您可以灵活决定这笔额外投资是否符合您的用电模式和预算。
• 您也可以先安装太阳能系统，待更了解自己的太阳能电力使用模式后，再决定是否加装电池。

有，前提是您选择加购我们的备用电源箱，它可以在停电时让基本电器继续运作。

智能储能系统

Huawei LUNA2000 [产品规格]

容量越大，可储存的太阳能电力越多，夜间可使用的电量也越多。实际节省金额视家庭用电习惯而定。

可选电池加购

所有价格可能调整，适用时须缴付 SST。

BESS 控制器就像系统的“大脑”——管理电池如何安全地充电、储存和供电，并确保它与您的太阳能系统和家中电路顺畅配合。

Time Digital Energy Hub 是太阳能板系统的可选加购配件。它是马来西亚首个智能能源枢纽，连接您的太阳能板系统、住家配电板（DB）和 EV 充电器，让您的太阳能系统真正做到 EV-ready。

• 快速设置 EV 充电器：无需大费周章重新接驳家中的 DB 线路。
• 太阳能优先充电：有太阳能电力时，优先用来为您的 EV 充电。

我们的 Energy Hub 免去繁琐的安装工程，简化了 EV 充电器的安装。

• 它已预先安装所有必要的电缆，并连接到您家的主配电板（DB）。
• 它还包含EV 充电器断路器、漏电断路器（RCCB） 和外置隔离开关，让您的 EV 充电器可以安全地直接从 Hub 取电。
• 有了这些预先安装的配件，EV 充电器的大部分设置已经完成。

我们只使用通过 SIRIM 认证的组件，符合安全、性能和法规要求。

不可以。Energy Hub 受保修保障，擅自改装可能令保修失效。此外，使用劣质组件可能造成安全隐患和／或导致跳电。

有，提供单相和三相的 Huawei EV 充电器。

三相充电器的功率容量更高，充电速度比单相充电器更快。不过，充电速度还取决于您 EV 的车载充电器——如果您的车只能接受单相充电，使用三相充电器也不会更快。

• Huawei 逆变器和联网电表与其 EV 充电器无缝配合，让您获得包含动态负载充电的整合方案。
• Huawei 也是值得信赖的老品牌，以可靠、高效和智能功能著称。

• 动态负载充电让您的 EV 以最高的可用功率充电，同时不超出您家的用电上限。
• 它会持续监测您家的用电量并调整充电器的输出功率——自动且实时——以防止过载。
• 当家中用电量低时（例如家里没人），更多电力会转给您的 EV，充电更快。
• 当其他电器正在使用时，充电功率会自动降低，以避免跳电。

传统方式下，您的安装人员可能会限制充电容量，以免家中电源跳闸。这意味着即使还有更多可用电力，您的 EV 也可能充得比较慢。

它按 Type 2 充电标准设计，大多数 EV 都采用这个标准。

可以，基本充电功能都能使用。但视 EV 充电器品牌而定，可能无法使用动态负载充电。

只有在您希望由我们安装从外置隔离开关到 EV 充电器的必要电缆和接线，或选择我们的完整 EV 充电方案时才需要。

不可以，Time Digital Energy Hub 无法日后加装。它采用不同的接线方式，必须在订单中事先确认，才能与您的系统一同安装。

¹ 采用不同的接线方式，必须在订单中事先确认，才能与您的系统一同安装。

² 包含 Energy Hub 与 EV 充电器之间最长 5 米的接线；超出长度每米 RM50。

我们提供两种选择：Time EzSolar 和一次付清（信用卡或现金）。

Time EzSolar 是我们灵活的付款计划，让您立即拥有系统，并把款项分摊在 5 年或 10 年内缴付——无利息，也不占用信用卡额度。

Time EzSolar 计划须通过信贷报告机构的信用审查。

有。我们与合作银行提供最长 60 个月、0% 利息的分期付款计划：

下表列出了根据您所选计划的付款节点：

 确认订单时所付的款项用于锁定您的系统，并会抵销余额，或抵销安装后的前三（3）期账单。

我们会把账单发送到您提供的电邮地址。

可以。请致电 +603-9779 3006 或电邮 hello@time-solar.com，我们的团队会协助您。请注意，开立电子发票时，我们需要您提供税务识别号码（Tax Identification Number）。

款项每月会通过自动扣款（Auto-Debit）或直接扣款（Direct Debit），从您指定的信用卡或银行户口自动扣除。

账单自发出日起 7 天内到期。请注意，我们每月提前发出账单。

可以，您可以在合约期内随时结清 Time EzSolar 计划。只需联络我们，我们会告知您结清金额。

可以，但以下材质除外：

• 石棉：处理时可能释放有害纤维。
• 聚碳酸酯和橡胶垫：无法稳固承受太阳能板的重量。
• 石板瓦：质地脆，容易破裂。

会。为取得最佳效果，屋顶斜度应低于 15°。这个角度能让太阳能板吸收最多阳光，让您省得最多。较陡的屋顶接收到的直射阳光较少，效率也较低。

所需的政府部门批准，我们会一并办理。如果您住在有门禁的住宅区，安装前可能还需要向管理处申请准证。

我们安装的太阳能板数量取决于系统容量。完成上门评估后，我们会根据您的家庭需求和现场条件建议合适的系统容量，目标是让您省得最多。

• 我们采用行业标准的方法，把太阳能板安装在您的屋顶上。
• 逆变器、太阳能 DB／Time Digital Energy Hub 和电池（视情况而定）会安装在屋外，并尽量靠近您家的配电板（DB）。
• 所有组件之间都会做好妥当的接线。

我们建议把它们安装在屋外，原因有几个：

• 散热：开阔的空间让它们保持较低温度，性能更好，寿命更长。
• 方便：维护更容易，不会打扰家人。
• 面向未来：日后可轻松加装 EV 充电器或更多电池。

安装通常最多需要 8 小时，视现场和天气状况而定。

我们不会把电缆藏在墙内。不过，所有电缆都会整齐排列，并装在行业认可的线槽内。

除了标准的制造商保修，我们还提供以下 Time Solar 保修：

备注：

• 延伸支持配套仅包含在 Time EzSolar 中。
• Time Solar 保修自安装日期起计算。
• 须遵守条款与条件。

只有在由我们授权的团队负责维修和维护时，您的 Time Solar 保修才有效。如果由第三方处理，保修可能受到影响，因为我们无法保证其服务的质量、安全性或兼容性。

如遇任何问题，请联络我们。我们会先进行远程诊断，并告知后续步骤。

需要，适当的维护可以：

• 减少关键组件的损耗
• 延长系统的使用寿命
• 确保长期稳定产生太阳能电力
• 确保保修继续有效

我们建议每年至少进行一次标准健康检查，确保所有组件都处于最佳运作状态。

有。以下是我们维护服务的简要概览：

备注：

• 修正工程（例如更换故障零件）另行报价，可能需要再次上门 ​
• 升降车费用介于 RM500 – RM750，视屋顶高度及施工难易度而定
• 价格可能随时间调整，并须缴付 SST。

可以。除了所需组件的费用，可能还需另付安装费。我们会事先提供报价，由您决定是否继续。

可以。需缴付以下费用：

备注：

• 升降车费用介于 RM500 – RM750，视屋顶高度及施工难易度而定。
• 价格可能随时间调整，并须缴付 SST。

这是一项环保计划：我们把您的太阳能电力所带来的绿色价值转换成可再生能源证书 (REC)，出售后，每年一次把其中一份（Green Reward）付给您。

REC 是一种可交易的证书，代表 1 兆瓦时 (MWh) 太阳能电力的环境效益。企业购买 REC 以达成其可持续发展目标。

与我们签有有效太阳能合约的客户。

自您开始参加起 5 年。5 年有效期是 I-REC 系统的强制要求，因此请在您愿意参加满整个期限的情况下才加入。5 年期满后，除非您事先通知我们，否则您的参与可能会自动再延长 5 年。

您把太阳能系统产生的环境属性转让给我们。这让我们可以登记、认证、出售、交易或注销这些属性，您每年可能获得一次 Green Reward。

以我们提供给您的任何方式接受此计划的条款与条件，包括通过电邮、通讯平台（例如 WhatsApp）、勾选接受框，或以其他方式向我们确认您的同意。

我们会尽力出售、交易或注销与您的太阳能发电相关的 REC，但无法保证您每年都会收到款项，这完全取决于 REC 市场和买家的情况。

这取决于我们出售 REC 所得的金额，扣除认证、登记和核实费用等成本之后。您的分成将按您的系统所发电量（以 kWh 计算）来计算，或采用我们选定的其他公平方法。

我们每年在 6 月付款一次，对应上一年的发电量。款项将存入您为 Time Solar 自动扣款登记的信用卡或借记卡。

款项完全取决于 REC 市场和买家的情况，每年可能有所变动。

请保持稳定、可用的网络连接，让我们能追踪并汇报您的发电量。如果您的系统没有联网，我们无法追踪到的发电量可能不会计入您的款项。

不会。Green Rewards 计划不会影响您的太阳能电力使用、电费节省或其他福利。您的太阳能系统会照常降低您的电费。此计划只是从您的系统所创造的绿色效益中，释放出额外的价值。

不可以。Green Rewards 款项是独立的，不能用来抵销您每月的 Time Solar 付款。

• 实际上，个别屋主很难做到这一点。
• REC 认证需要向认可的登记机构登记、核实发电数据，并符合各项认证要求。
• 此外，大多数企业买家都是大批量购买 REC，而一间住家每年产生的量通常相当少。
• 通过 Green Rewards 计划，我们把许多住家系统集合起来，凑足认证和交易所需的数量。

如果您对此计划有任何疑问，请联系 greenrewards@time-solar.com，我们的团队乐意为您提供协助。

如果此计划仍然提供、相关的 REC 规则、平台和法规仍然允许，并且我们认为仍有机会出售、交易或注销您太阳能发电所产生的 REC 并把 Green Rewards 回馈给您，您的参与可能会再延长 5 年。如果您不希望在最初 5 年后继续，请发电邮至 greenrewards@time-solar.com 通知我们。

如果计划、REC 要求、登记或认证规则、法规、买家要求或我们的运作流程有所更新，您的参与可能会被更改。若发生这种情况，我们可能会调整计划的运作方式，包括 REC 的登记、出售、注销或付款方式。

如果计划被暂停、中止或终结，或 REC 计划、平台、法规或买家的情况出现变化而影响到计划，您的参与可能提前终止。

如果您不再符合计划的要求，例如系统无法被监测、房产已出售但转让未获批准、系统或监测设备遭人擅自改动，或违反计划条款，也可能提前终止。